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FAQ et manuels
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Livraison et commandes
Délai d’expédition
Pour les commandes à destination des États-Unis, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande traitée, il faut compter 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison.
Pour les commandes à destination du reste du monde, notre délai de traitement peut aller jusqu’à une semaine (jours ouvrables).
Une fois la commande traitée, il faut compter 4 à 6 jours ouvrables pour la livraison (Europe) et jusqu’à 2 semaines (reste du monde).
Frais de douane
QuietOn n’est pas responsable des frais de douane, taxes, droits d’importation, frais de courtage ou de tout autre frais supplémentaire imposé par votre gouvernement local. Ceux-ci relèvent de la responsabilité du destinataire.
Puis-je retourner mes écouteurs s’ils ne fonctionnent pas comme prévu?
Dans l’éventualité regrettable où nos écouteurs ne fonctionnent pas comme vous l’attendez ou leur taille n’est pas adaptée, nous respecterons notre politique de retour de 30 jours (achats en ligne). La politique de retour de 30 jours commence à compter du jour où vous recevez notre produit. Les frais de retour sont à la charge du client.
J’ai reçu une notification des douanes! Que dois-je faire?
Vous devez payer les frais de dédouanement si le prix du produit importé dépasse la limite fixée par votre gouvernement. QuietOn n’est pas responsable des frais de douane, taxes, droits d’importation, frais de courtage ou de tout autre frais supplémentaire imposé par votre gouvernement local ; ceux-ci relèvent de la responsabilité du destinataire.
Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales : https://quieton.com/terms-and-conditions/
Si vous ne souhaitez pas payer les frais de dédouanement, vous pouvez refuser le colis, demander au transporteur de renvoyer le colis à l’expéditeur et nous informer de la situation. Nous procéderons au remboursement en votre faveur lorsque le lien de suivi indiquera “retour à l’expéditeur”.
Expédiez-vous à destination de…? Combien cela coûtera-t-il?
Merci de l’intérêt que vous portez à notre produit ! Nous expédions dans le monde entier et pour le moment, l’expédition est gratuite.
J’ai une question concernant ma commande
Veuillez contacter notre service client : info@quieton.com
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande, votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée lors de la commande), votre adresse et votre mode de paiement, pour accélérer le traitement. Merci !