よくあるご質問(FAQ)

1.  注文&配送 

1.1 電話による注文はできますか?

電話でのご注文は、承っておりません。ご注文は、QuietOnウエブショップからご注文いただけます。https://shop.quieton.com/

1.2 商品一式には何が含まれていますか?

商品には、イヤープラグ1組(右 &左)と、大きな耳用及び小さな耳用に設計された2つのシリコン製イヤーチップ(青、緑)、COMPLYのフォームイヤーチップ(黒)を各1組ずつ付属しています。また、充電用の専用キャリーケースも用意されています。充電は、通常のMicro-USBケーブルとコンピュータを接続して行います。充電用の Micro-USBケーブルはパッケージに含まれていますが、充電器は含まれていません。

1.3 充電器は含まれていますか?

充電器は含まれていません。充電用のMicro-USBケーブルは商品に含まれています。

1.4 QuietOnは、どこへの配送が可能ですか?

現在は、世界中に配送が可能です。配送先についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

1.5 オンラインショップ注文の場合の送料はいくらですか?

QuietOnウエブショップからのご注文時の送料については、「利用規約」をご覧ください。

1.6 商品が届くまでにどれくらいかかりますか?

承認済みのご注文は、受領順にできる限り早急に発送します。配達日数については、配送先により異なる場合があります。 発送は、QuietOnの営業日のみとなり、国民の休日がある場合には遅延が発生することがあります。

1.7 とは何ですか? CVCはどこから確認できますか?

CVS (Card Verification Code)とは、クレジットカードやデビットカードに記載されたセキュリティコードのことです。主なカード(Visa, MasterCard,銀行カードなど)は、カード裏面の署名欄に記載された3桁の番号を指します。American Expressカードは、クレジットカード表面のクレジットカード番号の右上に記載されている4桁の番号となります。

※セキュリティコードは、カード会社により表示箇所および名称が異なります。例)CVV(Card Verification Value)、 カードセキュリティコード(Card Security Code)もしくは、パーソナルセキュリティコード(Personal Security Code)。

 

2. プライバシー&保証

2.1 プライバシーポリシーとは何ですか?

詳しくは、QuietOnのプライベートポリシーをご覧ください。

2.2 保証規定とは何ですか?

詳しくは、「利用規約」をご覧ください。

2.3 商品を返品したい場合にはどうしたらいいですか?

詳しくは、「利用規約」をご覧ください。

 

3. 商品使用事例&性能

3.1 製品は、どのような騒音のために設計されていますか?

パッシブノイズキャンセリング部分においては、通常のパッシブノイズイヤープラグと同様に機能します。それに加え、QuietOnは、1kHz以下の周波数の騒音を効果的に低減するアクティブノイズキャンセルが搭載されています。これらの低周波騒音の幾つかの例は、壁を通って聞こえてくる音楽や交通騒音、エンジン音や飛行機のキャビン内の騒音などです。

3.2 QuietOnで音楽を聞くことはできますか?

音楽を聞くことはできません。QuietOnは、騒音を低減させるイヤープラグです。Bluetooth機能、ラジオや音楽を再生する機能はありません。

3.3 QuietOnを装着して眠ることは可能ですか?

QuietOnが耳の構造にフィットする場合には、そのままの睡眠も可能です。これはすべてに適用されるものではなく、QuietOnがどの程度、耳の構造にフィットしているかによって異なります。

3.4 QuietOnは、耳鳴り(耳の中で鳴っている)の影響を最小限に抑えることはできますか?

騒がしい環境にいた後には、耳鳴りが悪化する可能性があります。その為、ノイズキャンセリング機能が搭載されたQuietOnは、予防装置として機能することができると考えます。一方で、耳鳴りは、静かな環境で目立つようになるので、耳の中ですでに鳴っている場合は、QuietOnでは助けにはならないかもしれません。私たちの理解では、耳鳴りは、実際の音ではなく、頭の中のエラー信号のため、QuietOnでは耳鳴りを止めることはできません。

3.5 通常の耳栓と比べて、QuietOnのメリットは何ですか?

通常の耳栓では、低周波騒音はブロックできません。QuietOnは、低周騒音を低減することが可能です。

 

4. QuietOnの使用

4.1 QuietOnの使い方

QuietOnは、商品パッケージ開封後すぐにご使用いただけます。ご使用前には、商品に同梱されているユーザガイド(説明書)をよくお読みください。さらに詳しいガイダンスについては、ユーザガイドビデオをご確認ください。

4.2 睡眠時、ビービー音が鳴り続く場合にはどうしたらいいですか?

睡眠時にビービー音がなっている場合には、イヤープラグの音声導管部分(メッシュ部分)が塞がった状態となり、テスト音が聞こえていることを意味しています。その場合は、イヤーチップがイヤープラグに正しく装着されていないが可能性もあります。もしくは、イヤープラグが耳穴に正しい位置に装着されていない可能性がありますので、装着位置を少しずらしてみてください。

COMPLYのフォームイヤーチップをお使いでビービー音がする場合には、シリコン製イヤーチップに交換してみてください。睡眠時は、シリコン製イヤーチップ装着の方が、ビービー音が発生しにくいです。

4.3 QuietOnの充電時間はどのくらいですか?

QuietOnは、工場出荷時に充電されています。充電時間は、一時間未満です。充電が完了すると、充電ケースの青いライトが消えます。

 4.4. QuietOnのバッテリーの使用時間はどのくらいですか?

QuietOnは、フル充電で約50時間分の使用が可能です。

 

5. イヤーチップ

5.1 商品に同梱されている様々なイヤーチップはどのように違うのですか?

QuietOnは、COMPLY社フォームイヤーチップ(黒)とシリコン製イヤーチップ(青、緑)を各一組ずつ付属しています。シリコン製イヤーチップは、2種類のサイズがあり、緑色イヤーチップは小さな耳用、青色イヤーチップは大きな耳用です。シリコン製イヤーチップは、耐久性があり、COMPLY社フォームイヤーチップは、しばらくお使いいただくと消耗します。フォームイヤーチップは、COMPLY社独自のメモリーフォーム素材で作られ、QuietOn専用モデルとして設計されています。シリコン製と比較すると、約5dB追加でノイズを低減させます。商品には、COMPLY社メモリーフォームのMサイズを付属しています。

 

6. QuietOnのクリーニング方法

6.1 QuietOnはクリーニングが可能ですか?

QuietOnをクリーニングする場合には、ビデオガイドの指示に従ってください。
6.2 イヤーチップをクリーニングすることは可能ですか?

イヤーチップをゆっくり引っ張って本品から取り外してください。その後、シ リコンイヤーチップは中性洗剤と水で洗浄することができます。シリコンイヤーチップは、イヤープラグに戻す前、必ず乾燥させてください。COMLY社メモリーフォームイヤーチップは、柔らかい湿らせた布または乾燥したティッシュで拭きます。洗剤を使用したり、フォームイヤーチップを水に浸したりしないでください。

 

7. 安全性、信頼性、素材

7.1 製品は、安全ですか?

QuietOnは、安全な製品です。QuietOnは、FCCとEC証明書を保持し、このデバイスは、UL/CSA/IEC/EN 60065-1に準拠しています。これは、製品がエレクトロニクスと健康の観点から完全に安全性がテストされていることを意味します。

7.2 QuietOnにはどんな素材が使用されていますか?

プラスチック(ポリアミドとポリカーボネート)、シリコン、ポリウレタンゴム、ステンレススチールと金。 製品にはラテックスは含まれていません。

7.3 QuietOnのバッテリーはどのくらいの信頼性がありますか?

バッテリメーカーによると、バッテリーは数千回の充電サイクルでも耐久性があり、何十年も持続します。

 

8.QuietOnの使い方

Using_quietons

Charging_quietons

Testing_quietons

Pin It on Pinterest