{"id":222352575,"date":"2026-09-09T14:55:49","date_gmt":"2026-09-09T12:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/quieton.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-09-09T14:55:49","modified_gmt":"2026-09-09T12:55:49","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quieton.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n

Cette page contient les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (les \u00ab Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00bb) selon lesquelles Soundless Ltd vous fournit les produits (\u00ab produit \u00bb) r\u00e9pertori\u00e9s sur www.quieton.com<\/a> (collectivement le \u00ab site Internet \u00bb).<\/p>\n\n

Veuillez lire attentivement ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales avant d’utiliser le site Internet ou de commander des produits aupr\u00e8s de Soundless. Vous devez comprendre qu’en utilisant le site Internet ou en commandant des produits sur celui-ci, vous acceptez d’\u00eatre li\u00e9 par ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales. <\/p>\n\n

Commandes<\/strong><\/h5>\n\n

Vous pouvez commander des produits en ligne sur la boutique en ligne. Toutes les commandes sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits. <\/p>\n\n

Les commandes peuvent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es par les moyens de paiement en ligne propos\u00e9s sur la boutique en ligne. Une fois la transaction confirm\u00e9e et un contrat juridiquement valable conclu, un e-mail de confirmation de commande sera envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse que vous avez indiqu\u00e9e, accompagn\u00e9 d’un accus\u00e9 de r\u00e9ception, d’une description de la commande et des modalit\u00e9s de r\u00e9tractation du contrat. De m\u00eame, un e-mail vous sera envoy\u00e9 pour confirmer l’exp\u00e9dition du produit. <\/p>\n\n

Nous assurons une exp\u00e9dition internationale avec certaines restrictions r\u00e9gionales limit\u00e9es. Si nous ne livrons pas actuellement votre pays, vous pourrez peut-\u00eatre tout de m\u00eame acheter le produit aupr\u00e8s de l’un de nos revendeurs QuietOn <\/a>agr\u00e9\u00e9s. <\/p>\n\n

Livraison<\/strong><\/h5>\n\n

Nous exp\u00e9dions les commandes approuv\u00e9es aussi rapidement que possible et dans l’ordre de leur r\u00e9ception. Le d\u00e9lai de traitement peut aller jusqu’\u00e0 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s. Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est de 4 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s suppl\u00e9mentaires en Europe et d’environ 1 \u00e0 2 semaines pour le reste du monde. <\/p>\n\n

Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison de la commande. Des retards occasionnels peuvent survenir pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9 ou en cas d’\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus. Si le produit n’est pas disponible dans un d\u00e9lai de trente (30) jours \u00e0 compter de la commande, Soundless vous en informera par e-mail et vous pourrez, si vous le souhaitez, annuler la commande. <\/p>\n\n

Frais d’exp\u00e9dition<\/strong><\/h5>\n\n

Les options et frais d’exp\u00e9dition sont pr\u00e9cis\u00e9s sur la boutique en ligne.<\/p>\n\n

Soundless n’est pas responsable des retards caus\u00e9s par un cas de force majeure. Soundless se r\u00e9serve \u00e9galement le droit d’effectuer des livraisons partielles. <\/p>\n\n

Annulation<\/strong><\/h5>\n\n

Vous pouvez annuler votre commande \u00e0 tout moment avant qu’elle ne soit trait\u00e9e. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez par e-mail une confirmation d’exp\u00e9dition contenant les informations de suivi. Une fois le produit exp\u00e9di\u00e9, la politique de retour s’applique. <\/p>\n\n

Politique de retour<\/strong><\/h5>\n\n

Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectu\u00e9s via notre boutique en ligne. Si vous avez achet\u00e9 votre produit aupr\u00e8s d’un distributeur agr\u00e9\u00e9, veuillez le contacter directement pour obtenir de l’aide. <\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n

Vous pouvez retourner votre produit, s’il est pleinement fonctionnel et non endommag\u00e9, pour quelque raison que ce soit, dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de sa r\u00e9ception. Pour obtenir un remboursement du prix d’achat, vous devez nous informer de votre intention de retourner l’appareil dans ce d\u00e9lai de 30 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. L’adresse de retour vous sera communiqu\u00e9e par e-mail d\u00e8s r\u00e9ception de votre demande. <\/p>\n\n

Veuillez noter que si l’appareil a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de la p\u00e9riode de 30 jours, Soundless ne proc\u00e9dera \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n\n

Le remboursement du prix de l’article sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement et dans la devise d’origine utilis\u00e9s pour l’achat de l’article. Veuillez noter que cela s’applique \u00e9galement aux articles re\u00e7us en cadeau. Si vous retournez un cadeau, l’acheteur recevra un remboursement selon le mode de paiement et la devise d’origine utilis\u00e9s pour effectuer l’achat. <\/p>\n\n

Si le produit retourn\u00e9 est endommag\u00e9 par le client ou si des accessoires initialement inclus dans votre achat sont manquants, Soundless se r\u00e9serve le droit soit de refuser le remboursement, soit de facturer les dommages caus\u00e9s au produit et les pi\u00e8ces manquantes.<\/p>\n\n

Taxes et douanes<\/strong><\/h5>\n\n

Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis la Finlande. Les livraisons au sein de l’UE ne sont soumises \u00e0 aucun droit de douane ni taxe d’importation suppl\u00e9mentaire, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable de l’UE. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes d’importation et frais annexes peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s par le pays de destination \u00e0 l’arriv\u00e9e. Ces frais sont exclusivement \u00e0 la charge du destinataire. <\/p>\n\n

Pour les retours en provenance de pays hors UE, Soundless d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux droits, taxes ou frais de douane susceptibles d’\u00eatre engag\u00e9s.<\/p>\n\n

Garantie limit\u00e9e<\/strong><\/h5>\n\n

Cette garantie est accord\u00e9e uniquement \u00e0 l’acheteur final d’origine ou \u00e0 la personne recevant le produit en cadeau, et ne peut \u00eatre \u00e9tendue \u00e0 toute autre personne ou cessionnaire.<\/p>\n\n

Sauf indication d’une p\u00e9riode de garantie diff\u00e9rente dans le guide d’utilisation fourni avec vos \u00e9couteurs QuietOn, Soundless offre une garantie de deux ans dans l’UE et d’un an dans les autres pays \u00e0 compter de la date d’achat au d\u00e9tail par l’acheteur final d’origine. Cette garantie couvre les produits livr\u00e9s \u00e0 l’\u00e9tat neuf, dans leur emballage d’origine, achet\u00e9s aupr\u00e8s d’un distributeur Soundless agr\u00e9\u00e9 et utilis\u00e9s dans des conditions normales. Elle garantit que le produit est exempt de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux, de fabrication et de main-d’\u0153uvre. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les accessoires. <\/p>\n\n

Cette garantie ne couvre pas les d\u00e9fauts r\u00e9sultant d’une utilisation ou d’un entretien inappropri\u00e9 ou d\u00e9raisonnable ; du non-respect des instructions d’utilisation ; d’un accident ; d’une humidit\u00e9 excessive ; d’insectes ; de la foudre ; de surtensions ; d’un raccordement \u00e0 une alimentation \u00e9lectrique inadapt\u00e9e ; d’une modification ou alt\u00e9ration non autoris\u00e9e de l’\u00e9tat d’origine ; de dommages caus\u00e9s par un emballage ou des proc\u00e9dures d’exp\u00e9dition inad\u00e9quats ; de la perte, de la d\u00e9t\u00e9rioration ou de la corruption de donn\u00e9es enregistr\u00e9es ; de dommages caus\u00e9s par une utilisation avec des produits non Soundless ; d’un produit n\u00e9cessitant une modification ou une adaptation pour fonctionner dans un pays autre que celui pour lequel il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u, fabriqu\u00e9, approuv\u00e9 et\/ou autoris\u00e9, ou de la r\u00e9paration de produits endommag\u00e9s par ces modifications ; ni les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s de revendeurs non agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n\n

Pendant la p\u00e9riode de garantie, nous proc\u00e9derons, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement (\u00e0 l’aide de pi\u00e8ces neuves ou reconditionn\u00e9es) de toute pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse dans un d\u00e9lai raisonnable et sans frais. Nous ne prenons pas en charge les frais d’exp\u00e9dition, d’assurance ou de transport de votre part vers nous, ni les frais d’importation, droits de douane et taxes. <\/p>\n\n

Pour b\u00e9n\u00e9ficier du service de garantie limit\u00e9e, consultez www.quieton.com<\/a> pour conna\u00eetre les instructions sp\u00e9cifiques de retour et d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n

Si le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 aupr\u00e8s d’un distributeur agr\u00e9\u00e9 Soundless, veuillez contacter ce dernier directement concernant sa politique de retour.<\/p>\n\n

Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n

LES DISPOSITIONS DE CETTE GARANTIE LIMIT\u00c9E REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, \u00c9CRITE OU ORALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALIT\u00c9 MARCHANDE OU D’AD\u00c9QUATION \u00c0 UN USAGE PARTICULIER. LA RESPONSABILIT\u00c9 MAXIMALE DE SOUNDLESS CORPORATION NE POURRA EXC\u00c9DER LE PRIX D’ACHAT R\u00c9EL QUE VOUS AVEZ PAY\u00c9 POUR LE PRODUIT. EN AUCUN CAS SOUNDLESS NE POURRA \u00caTRE TENUE RESPONSABLE DE LA PERTE, DE LA D\u00c9T\u00c9RIORATION OU DE LA CORRUPTION DE DONN\u00c9ES ENREGISTR\u00c9ES, NI DE DOMMAGES SP\u00c9CIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS OU CONS\u00c9CUTIFS, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LE REMPLACEMENT D’\u00c9QUIPEMENTS ET DE BIENS, ET TOUT FRAIS DE R\u00c9CUP\u00c9RATION. <\/p>\n\n

Cette garantie limit\u00e9e vous conf\u00e8re des droits l\u00e9gaux sp\u00e9cifiques ; vous pouvez \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier d’autres droits, qui varient d’un \u00c9tat ou d’un pays \u00e0 l’autre. Certains territoires n’autorisent pas les limitations des garanties implicites ni l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou cons\u00e9cutifs ; les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent donc ne pas s’appliquer \u00e0 vous. <\/p>\n\n

Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n

Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable et \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9. Nous traiterons vos informations personnelles de mani\u00e8re confidentielle (bien que nous nous r\u00e9servions le droit de divulguer ces informations dans les circonstances d\u00e9crites ci-dessous).<\/p>\n\n

Lorsque vous effectuez des achats sur la boutique en ligne, nous vous demanderons de saisir et nous collecterons des informations personnelles vous concernant, par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit et vos mots de passe. Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes : <\/p>\n\n

\u2013 Traiter vos commandes,<\/p>\n\n

\u2013 \u00c0 des fins statistiques ou d’enqu\u00eate afin d’am\u00e9liorer nos services \u00e0 votre intention,<\/p>\n\n

\u2013 Vous proposer du contenu et des publicit\u00e9s sur le site Internet,<\/p>\n\n

\u2013 Administrer le site Internet,<\/p>\n\n

\u2013 Vous informer de tout nouveau produit et de toute mise \u00e0 jour d’information.<\/p>\n\n

Nous ne conservons nous-m\u00eames aucun d\u00e9tail de carte de cr\u00e9dit. Si vous choisissez d’enregistrer vos informations de paiement chez nous, nous faisons appel \u00e0 des syst\u00e8mes de paiement en ligne tiers de confiance qui les conservent en notre nom, et nous n’avons pas acc\u00e8s aux d\u00e9tails complets de la carte. <\/p>\n\n

Vous pouvez choisir de nous communiquer une adresse e-mail afin de recevoir notre newsletter ou nos messages marketing.<\/p>\n\n

Modifications<\/strong><\/h5>\n\n

Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales en vous informant de ces modifications sur notre site Internet ou par e-mail. Les modifications s’appliqueront \u00e0 toute commande ult\u00e9rieure. Nous vous recommandons de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les Conditions g\u00e9n\u00e9rales afin de vous tenir inform\u00e9 des modifications. <\/p>\n\n

Assistance et questions<\/strong><\/p>\n\n

Pour toute question ou difficult\u00e9 technique, vous trouverez une FAQ<\/a> sur notre site Internet. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter par e-mail \u00e0 l’adresse sales[at]soundlesstech.com <\/p>\n\n

Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/strong><\/h5>\n\n

Ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit finlandais, \u00e0 l’exclusion de ses r\u00e8gles de conflit de lois. Tout litige d\u00e9coulant de ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou en lien avec celles-ci sera r\u00e9gl\u00e9 par voie de n\u00e9gociation. <\/p>\n\n

Les services de conseil aux consommateurs (www.kuluttajaneuvonta.fi) peuvent fournir des conseils et des informations sur la situation juridique du consommateur. Si un litige ne peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avec l’aide d’un conseiller en droit de la consommation, l’affaire peut \u00eatre port\u00e9e devant la Commission des litiges de consommation (www.kuluttajariita.fi) ou le tribunal de district comp\u00e9tent. Vous pouvez \u00e9galement recourir au r\u00e8glement en ligne des litiges propos\u00e9 par la Commission europ\u00e9enne pour parvenir \u00e0 un r\u00e8glement \u00e0 l’amiable. <\/p>\n\n

Coordonn\u00e9es<\/strong><\/h5>\n\n

Soundless Ltd<\/p>\n\n

Num\u00e9ro de TVA FI3456745-1<\/p>\n\n

Teknologiantie 18B,<\/p>\n\n

90590 Oulu, Finlande<\/p>\n\n

Finlande<\/p>\n\n

www.quieton.com<\/a><\/p>\n\n

Sales[at]soundlesstech.com<\/p>\n\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 07.05.2026<\/strong><\/p>\n\n

<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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